Un prestataire logistique belge

L’un des clients de l’Trioworld est H.Essers, en Belgique. Un prestataire de services logistiques avec le slogan approprié It’s Transpossible. « Ça vient de notre service marketing », rit Christophe Custers, directeur des achats. « Nous utilisons ce slogan depuis environ trois ans maintenant. Vous voulez qu’il soit clair d’un coup d’oeil que tout est possible. »

L’un des plus grands acteurs en Europe

H.Essers possède 71 bureaux dans 17 pays. L’entreprise familiale stocke les marchandises, les transporte et prend en charge le système informatique associé. « Nous sommes l’un des plus grands acteurs en Europe en termes de transport et de logistique « , déclare M. Custers. « Nous disposons de 1320 camions, 3120 remorques, plus d’un million de m² d’espace d’entreposage et nous pouvons connecter les systèmes logiciels du client aux nôtres pour que tout se passe bien.
H.Essers est principalement spécialisée dans le transport et le stockage de produits pharmaceutiques, chimiques et de grande valeur. Custers aime expliquer pourquoi ils font affaire avec l’Trioworld.

L’Trioworld est bien sûr référencée

« Le transport et le stockage sont notre cœur de métier et les palettes stables en sont la conséquence logique « , commence-t-il. « Nous expédions des palettes dans le monde entier. C’est pourquoi il est extrêmement important pour moi que nous respections les dispositions légales en Suisse et à l’étranger. Il est vraiment crucial que la palette soit correctement emballée. » Et la qualité avec laquelle il sert ses clients est tout aussi importante. « Donc avec des palettes bien enroulées et la bonne quantité de papier d’aluminium.

Indice de référence

Custers travaille pour l’entreprise belge depuis huit ans. Il est responsable de toutes les dépenses d’exploitation, principalement liées à l’entreposage. La coopération avec l’Trioworld remonte à 2007 ; l’Trioworld est son principal fournisseur de films étirables. « L’Trioworld était déjà présente avant mon entrée dans l’entreprise, mais entre-temps, l’Trioworld a bien sûr été référencée ».

Qualité stable et garantie de livraison

Un certain nombre de points entrent en ligne de compte lors du choix d’un fournisseur de film étirable : « Pour moi, il est très important que les maillons du processus soient courts. L’Trioworld est à la fois fabricant et fournisseur, ce qui est très intéressant pour moi, car il n’y a personne entre les deux. Il est également important qu’il s’agisse d’un fournisseur financièrement stable, avec lequel je peux établir une relation à long terme. Et qui a une qualité stable et une garantie de livraison. Ce que j’apprécie aussi, c’est que le fournisseur me tienne au courant des innovations sur le marché. L’Trioworld vient régulièrement me voir avec de nouvelles idées, que je trouve positives. »

Essers ne reste pas tranquille non plus

Chez H.Essers, au fait, ils ne restent pas immobiles non plus. « Le monde des transports est en constante évolution. Nous essayons de suivre les dernières tendances. Par exemple, nous étudions actuellement la possibilité d’intégrer certains tapis antidérapants dans le plancher d’une remorque, ce qui est assez novateur.
26 degrés. Pour assurer la sécurité du transport, ils procèdent régulièrement à des contrôles ponctuels. « La norme est le test des 26°. La palette est soulevée d’un côté jusqu’à obtenir un angle de 26° avec le sol. Si la palette est correctement emballée, la charge reste stable sur la palette. »
Au final, ils viennent à l’Trioworld pour un film avec un bon rapport qualité/prix et une qualité continue. « Je remarque très vite quand la qualité n’est pas bonne. Ensuite, il y a les plaintes de nos propres employés et du client final. »

Je sais que c’est pas grave

Egalement important : le soutien de l’Trioworld. « Ce que j’aime, c’est que l’Trioworld vérifie régulièrement les machines de bobinage. Lors de la livraison d’une nouvelle machine, il y a toujours quelqu’un sur place pour régler la machine de manière à ce que la palette soit emballée de manière optimale. Pour que j’utilise le moins de film possible et que je ne gaspille pas de film. » Ceci est financièrement intéressant pour H.Essers et important pour l’Trioworld en termes de durabilité. « Ils effectuent également ces contrôles plusieurs fois pendant la durée de vie d’une machine.

« En tant que client de l’Trioworld, j’apprécie la coopération à long terme et le partenariat qui en résulte. Je sais à tout moment, dans tous nos entrepôts, que les machines sont bien installées et qu’elles sont en ordre. »